Načini plaćanja

  • Plaćanje pouzećem

  • Pri plaćanju pouzećem podrazumeva se plaćanje iznosa sa narudžbenice prilikom preuzimanja naručenog proizvoda i vrši se u gotovom novcu na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku i sa pošiljkom dobijate račun.U skladu sa politikom kururske službe dužni ste potpisati dostavnicu da je pošiljka primljena u ispravnom i neoštećenom stanju.

  • Uplata na žiro račun

  • Za proizvode koje ste naručili na našem sajtu možete platiti i uplatom na žiro- račun PTR " GOLOMEJA "  160-327398-07  Banca Intesa uz obavezno navođenje broja predračuna koji dobijate prilikom samog naručivanja. Plaćanje možete izvršiti uplatnicom u bilo kojoj banci, pošti ili standardnim nalogom za prenos u vašoj banci preko žiro- računa vašeg pravnog lica uz obavezno navođenje PIB-a, ili putem Interneta ako imate Internet pristup svom računu (web banking).

Načini isporuke

  • 1. Lično preuzimanje po uplati na žiro račun

  • Nakon što izvršite uplatu po predračunu i dostavite nam dokaz o uplati, možete preuzeti naručenu robu u našoj prodavnici Rakia&Co, Terazije 42, Beograd, svakim radnim danom od 09 do 21h, subotom od 10 do 18h i nedeljom od 11 do 17h.

  • 2. slanje pošiljke putem kurirske službe

  • 2.1. Dostava na teritoriji Beograda:

    -za naručene poklon pakete i poklon korpe u vrednosti preko 3000 din. dostava je besplatna.

    -za naručene poklon pakete i poklon korpe u vrednosti do 3000 din. dostava se naplaćuje po važećim cenovnicima kurirskih službi: Kuriska služba BEX express i Potrčko. 

    2.2.Dostava na teritoriji Srbije:

    -za sada dostavu na teritoriji Srbije vršimo samo za pojedinačne proizvode:

    -za naručene proizvode u vrednosti preko 3000 din. dostava je besplatna.

    -za naručene proizvode u vrednosti do 3000 din. dostava se naplaćuje po važećem cenovniku kurirske službe BEX express. 

    Cenovnik BEX express usluga:

     

    masa/kg

    Danas za sutra

    cena/din

    do 0,5 kg 230,00
    do 1 kg 270,00
    do 2 kg 340,00
    do 5 kg 440,00
    do 10 kg 540,00
    do 15 kg 690,00
    do 20 kg 790,00
    do 30 kg 950,00
    do 50 kg 1.300,00
    do 70 kg 1.650,00
    do 100 kg 2.200,00

     preko 100 kg                    21,60 za svaki kg preko 100 kg

    Zabranjeno je prevoziti pakete čija masa iznosi manje od 0,35 kg 

    Cene su sa uračunatim pdv-om.

    Radno vreme BEX express-a

    radnim danima od 8 do 16h

    subotom samo dostava od 8 do 16h

    neradni dani su nedelja,državni i verski praznici

                

     Cenovnik usluga Potrčka: 

     ....                        cena/din

        zona  1            350,00   /     Savski Venac,Vračar,Stari Grad,Voždovac do Trošarine

        zona  2            350,00   /     Novi Beograd,Banovo Brdo,Rakovica,Miljakovac,Banjica,

                                                       Braće Jerković,Medak,Konjarnik,Zvezdara

       zona   3            450,00  /      Zemun,Bežanija,Bele Vode,Žarkovo,Cerak,Vidikovac,Petlovo Brdo,

                                                      Jajinci,Kumodraž,Mirijevo,Karaburma,Višnjica

       zona   4            600,00  /      Altina,Galenika,Surčin,Ledine,Borča,Železnik,Resnik,Kaluđerica

       zona   5           1500,00 /     Batajnica,Dobanovci,Umka,Sremčica

     

    Svaki prolazak kroz zonu se naplaćuje sa dodatnih 150,00 din.

     

    Napomena: Kurirska služba nije sastavni deo našeg preduzeća već uslužni servis za isporuku robe. Predstavljene cene su po trenutno važećem cenovniku kurirskih službi BEX express i Potrčko i mogu varirati u zavisnosti od dodatnih zavisnih troškova koje to preduzeće naplaćuje. 

     


     

     

     

     


     

     

     

     

     

Privatnost podataka

  • Privatnost podataka

    Zaštita podataka o ličnosti i Vaše privatnosti je od izuzetnog značaja za nas i na to obraćamo veliku pažnju prilikom našeg poslovanja, pa Vas u skladu sa tim obaveštavamo o vašim pravima, u vezi sa korišćenjem ovog veb sajta (u daljem tekstu: Veb-sajt), a sve u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu: ZZPL).

    Pristup Veb-sajtu i njegovo pretraživanje je slobodno. Od Vas se ne zahteva da ostavite vaše lične podatke, osim ukoliko ne budete tražili pružanje određenih usluga ponuđenih na Veb-sajtu. Prilikom Vaše posete Veb-sajtu, naš server će zabeležiti uobičajene tehničke podatke koji će biti anonimni i koje koristimo samo kao bazu za našu statistiku, kako bi smo kontinuirano poboljšavali pristupačnost Veb-sajtu.

    Pristanak za ostavljanje ličnih podataka lica mlađih od 18 godina daju njihovi roditelji ili staratelji.


    Rukovodilac, korisnik i obrađivač podataka o ličnosti

    Lice koje prikuplja, obrađuje i koristi vaše lične podatke je Lena Nešić Preduzetnik, trgovina na malo hrane, pića i duvana PTR Golomeja, Beograd, Ul. Terazije 42, MB 61454845, PIB 106330470  (u daljem tekstu: Golomeja)

     

    Svrha prikupljanja, način korišćenja i vrsta podataka o ličnosti

    Golomeja prikuplja vaše lične podatke u svrhu pružanja usluga, ponuđenih na Veb-sajtu, kao što su: kupovina proizvoda putem Veb-sajta, praćenje porudžbina, e-marketing (slanje newsletter-a) i sl.

    Golomeja se obavezuje i jemči da će u svakom konkretnom slučaju vaše lične podatke obrađivati savesno, pošteno, uz primenu odgovarajućih mera zaštite u cilju sprečavanja neovlašćenog obelodanjivanja i zloupotrebe vaših ličnih podataka, a u svemu u skladu sa ZZPL-om.

    U zavisnosti od svrhe prikupljanja i obrade podataka o ličnosti, koja je napred bliže opisana, Golomeja od vas može tražiti da ostavite sledeće podatke: ime, prezime, korisničko ime, e-mail adresu, kućnu adresu, grad, poštanski broj, državu i telefon.

     

    Osnov prikupljanja i obrade podataka o ličnosti

    U napred navedenim slučajevima Golomeja prikuplja i obrađuje vaše lične podatke isključivo na osnovu vašeg pristanka.

    Pristanak za prikupljanje i obradu vaših ličnih podataka izražavate popunjavanjem posebno predviđenih formulara za usluge ponuđene na Veb-sajtu i možete da ga opozovete u svako doba na način bliže opisan u narednoj rubrici.

     

    Prava davaoca ličnih podataka

    U vezi sa obradom vaših ličnih podataka imate sledeća prava: da zahtevate pristup podacima (uvid, obaveštenje i izdavanje kopije), ispravku, dopunu, ažuriranje i brisanje podataka, kao i da opozovete pristanak za obradu vaših ličnih podataka, da budete obavešteni od strane Golomeje o statusu vašeg zahteva, kao i pravo da uložite žalbu Povereniku za zaštitu informacija od javnog značaja.

    Pristanak za prikupljanje i obradu vaših ličnih podataka možete da opozovete u svako doba na jedan od sledecih načina: slanjem e-mail-a na adresu giftshop1@rakiabar.com ili slanjem pisma na Lena Nešić Preduzetnik, trgovina na malo hrane, pića i duvana Golomeja, Beograd, Ul. Terazije 42, 11 000 Beograd.

     

    Ukoliko opozovete vaš pristanak za obradu podataka o ličnosti Golomeja je dužna da sve vaše podatke bez odlaganja trajno uništi, a najkasnije u roku od 15 dana od prijema opoziva.

    U slučaju nedozvoljene obrade podataka o ličnosti imate pravo da pokrenete odgovarajući postupak protiv Golomeje pred nadležnim organima i u skladu sa važećim propisima u Republici Srbiji.

    Privatnost podataka se odnosi samo na korišćenje Veb-sajta i važi samo za teritoriju Republike Srbije, a ne odnosi se na vebsajtove kojima se može pristupiti preko Veb-sajta i ne važi za teritorije drugih država.

     

     

     

     

     

Česta pitanja

  • Koliko vremena treba da prođe od porudžbine, do dostave na moju adresu?

    Ukoliko plaćate pouzećem, a Vaša narudžbina stigne do 11h , šaljemo naručenu robu istog dana i dobijate je sutradan na adresu naznačenu u narudžbini. Narudžbine koje stignu posle 11 h, šalju se sutradan i dobijate ih za 24 h od slanja. Ukoliko plaćanje izvršite na naš račun, proizvode možete dobiti u roku od 24h od prijema vaše uplate. Molimo Vas da uzmete u obzir radno vreme kurirskih službi vikendima i praznicima, i to da će sve narudžbine nastale u tim danima biti prenete na sledeći radni dan.


    Šta da uradim ukoliko nisam primio poručene proizvode u navedenom roku ili su proizvodi oštećeni?

    U slučaju da niste primili naručene proizvode u okviru navedenog vremena potrebnog za dostavu ili ste primili oštećen paket ili oštećene proizvode unutar isporučenog paketa, ljubazno Vas molimo da nas odmah obavestite e-mailom, na giftshop1@rakiabar.com, u kome ćete navesti datum i broj vaše narudžbenice sa slikama eventualnih oštećenja kako bi smo što pre adekvatno reagovali. Ukoliko neki od proizvoda odstupaju od navedene specifikacije na sajtu, takođe Vas molimo da nas kontaktirate na gore navedeni e-mail. Biće zahtevano da pošaljete proizvod, nakon čega će proizvod biti zamenjen i vraćen pošiljaocu. Ostala oštećenja nastala greškom korisnika, neće biti  prihvaćena. Odgovornost za upotrebu i korišćenje proizvoda snosi isključivo korisnik. Prilikom vraćanja ili zamene, potrošač je dužan da dostavi originalan račun i proizvode, neoštećene u originalnom pakovanju, a predmetne troškove dostave ili transporta do našeg magacina snosi potrošač. Prema Zakonu o zaštiti potrošača član 16. Stav 1, tačka 5., potrošač ima prava na jednostrani raskid ugovora tj. u roku od 14 dana od zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija da bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Sve primljene reklamacije će se tretirati u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača http://mtt.gov.rs/download/1/zakon-o-zastiti-potrosaca.pdf



    Gde mogu naći vaše proizvode u maloprodaji?

    Naš maloprodajni objekat "Rakia&Co" nalazi se u ul. Terazije 42 u Beogradu. Radno vreme prodavnice je svaki radni dan od 09 do 21h, subotom od 10 do 18h i nedeljom od 11 do 17h.  Za više informacija možete nas kontaktirati na e-mail giftshop1@rakiabar.com, putem telefona 011/2643-158 ili  možete pronaći više informacija na sajtu www.rakiabar.com


    U slučaju da imate dodatna pitanja koja nisu obrađena u ovom odeljku, možete nas kontaktirati na giftshop1@rakiabar.com

     

    HVALA VAM NA UKAZANOM POVERENJU!

Uslovi korišćenja

  • Uslovi korišćenja

    Dobrodošli na web stranicu" Rakia & Co" (u daljem tekstu: Veb-sajt) koji je u vlasništvu Lena Nešić Preduzetnik, trgovina na malo hrane, pića i duvana Golomeja, Beograd, Ul. Terazije, 42 MB 61454845, PIB 106330470 (u daljem tekstu: Golomeja).

    Molimo Vas da pročitate sledeće uslove korišćenja, gde su definisana pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca. Naručivanjem poklona i naših proizvoda putem Veb-sajta i potvrđivanjem Vaše narudžbine, saglasni ste da prihvatate pravila korišćenja, naručivanja, plaćanja, isporuke, reklamacije i ostalih usluga. Iz navedenih razloga, preporučujemo da pogledate i pročitate uslove korišćenja pre upotrebe Veb-sajta.

     

    Odricanje od odgovornosti 

    Sadržaji na Veb-sajtu potiču iz različitih izvora i iz tih razloga oni mogu sadržati tehničke nepreciznosti ili štamparske greške. Golomeja ulaže napore da podaci na Veb-sajtu budu tačni i precizni ali ne garantuje za njihovu tačnost. Golomeja ne preuzima bilo kakvu odgovornost za bilo kakve greške ili nepravilnosti na Veb-sajtu.

    Golomeja ne preuzima bilo kakvu odgovornost za bilo kakvu štetu koju korisnici ili treća lica pretrpe pristupom i pretragom Veb-sajta. golomeja se ni u kom slučaju neće smatrati odgovorim za bilo kakvu štetu koju korisnik pretrpi zbog nemogućnosti da se izvrši bilo koja usluga koju nudi Veb-sajt ili nemogućnosti da primi bilo koje informacije.

    Golomeja može prekinuti u svakom trenutku pristup Veb-sajtu zbog njegovog održavanja, obezbeđenja ili bilo kog drugog tehničkog razloga i iz navedenih razloga neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koju pretrpi korisnik, a koja je nastala zbog prekida pružanja usluga na Veb-sajtu. Golomeja takođe može zabraniti pristup korisniku ako oceni da ja način njegovog korišćenja Vab-sajta suprotan ovim odredbama, važećim zakonima ili se njegovim postupanjem povređuju bilo koja prava Golomeje ili trećih lica.

    Korisnici prihvataju korišćenje sadržaja Veb-sajta isključivo za sopstvenu upotrebu i na svoju odgovornost. Korisnicima Veb-sajta strogo je zabranjeno korišćenje specijalizovanih programa (robota, crawlera,spidera) radi preuzimanja sadržaja sa sajta, kao i bilo kakvih hakerskih napada u cilju onesposobljavanja sajta.

    Ove odredbe ni na koji način ne isključuju prava korisnika koja su utvrđena zakonom.

     

    Lični podaci

    Golomeja postupa sa ličnim podacima u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 97/2008, 104/2009 - dr. zakon, 68/2012 - odluka US i 107/2012) o čemu se možete detaljnije informisati na linku – Privatnost Podataka koji se nalazi na Vebsajtu.

     

    Zasnivanje korisničkog odnosa

    Korisnik Veb-sajta može postati svako zaintresovano poslovno sposobno fizičko ili pravno lice odnosno preduzetnik. Korisnik se predstavlja Internet servisu svojom potvrđenom (verifikovanom) adresom elektronske pošte. Korisnik se obavezuje da u slučaju promene podataka značajnih za identifikaciju odnosno izvršenje usluga, o istom bez odlaganja obavesti Interenet servis. Stupanje u korisnički odnos smatra se od momenta davanja saglasnosti na navedene uslova. Korisnički odnos se zaključuje na neodređeno vreme.

     

    Kupovina proizvoda

    Prezentacija naše robe na Veb-sajtu predstavlja poziv da uputitre ponudu za kupovinu robe u formi narudžbenice. Pritiskom na  dugme "kupi proizvode" na zadnjem koraku postupka naručivanja Vi ste izdali nalog za kupovinu, a  po telefonskoj potvrdi porudžbenice obavezani ste da izvršite plaćanje.

     

    Ugovorna strana:

    Lena Nešić Preduzetnik, trgovina na malo hrane, pića i duvana Golomeja,

    Beograd, Ul. Terazije 42
    MB 61454845
    PIB 106330470

    Tel: +381 (0)11 2643 158
    Fax: +381 (0)11 2643 158
    e-mail: giftshop1@rakiabar.com

     

    Golomeja je dužna da u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora izvrši isporuku robe, osim ako nije nešto drugo ugovoreno.

    Kupovina i prihvatanje pošiljke sa alkoholnim pićima, kao što su rakija, vino i ostali alkoholni proizvodi, je zakonom zabranjeno za osobe mlađe od 18 godina.Potpis i dokaz o godinama je potreban prilikom isporuke.

     

    Način plaćanja

    Plaćanje možete izvršiti  pouzećem i uplatom na žiro račun. Više o navedenom pogledajte na linku: Načini Plaćanja koji se nalazi na Veb-sajtu.

     

    Načini isporuke i dodatni troškovi

    Da bi ste se informisali o načinima isporuke i njihovim troškovima pogledajte link: Načini isporuke koji se nalazi na Veb-sajtu.

     

    Zakonska odgovornost zbog nesaobraznosti robe ugovoru

    Obaveštavamo potrošače da je saglasno Zakonu o zaštiti potrošača Golomeja odgovorna za nesaobraznost robe ugovoru.

     

    Način izjavljivanja reklamacija, mesto prijema reklamacija i način postupanja po primljenim reklamacijama.

    Svi proizvodi odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost kupca je da izvrši pregled proizvoda i da ukaže na eventualna oštećenja.

     

    Reklamaciju izjavljujete povraćajem robe sa računom, po mogućstvu u originalnom pakovanju na adresu:

    Terazije 42, 11000 Beograd ili telefonom na +381 (0)11 2643 158

    Po prijemu reklamacije izdaćemo Vam pisanu potvrdu ili ćemo Vas elektronskim putem obavestiti da potvrđujemo da smo primili Vašu reklamaciju, odnosno saopštićemo Vam broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

    Najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 dana od dana prijema reklamacije.

    Dužni smo da postupimo u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko smo dobili Vašu prethodnu saglasnost.

     

    Pravo na odustanak od ugovora

    Potrošač nema pravo do odustane od ugovora o kupovini robe kojim je kupio robu putem Veb-sajta u skladu sa članom 37. Zakona.

     

    HVALA VAM NA UKAZANOM POVERENJU!

vodič za kupovinu

  • Kako naručiti proizvode?

     

    1. Kada izaberete proizvod koji želite da kupite, kliknite na u korpu.

    2. Zatim će se otvoriti stranica gde se nalazi spisak sa odabranom narudžbinom. Tada kliknite na poruči proizvode i pojaviće se naša  sigurnosna stranica, gde ćete popuniti sva neophodna polja vezana za plaćanje i isporuku.

    3. Nakon unošenja podataka, kliknite na kupi proizvode i dobićete kompletan izveštaj Vaše narudžbine.

    4. Nakon prijema narudžbine kontaktiraćemo Vas telefonom radi potvrde.

    5. Kupci koji plaćaju putem žiro-računa dobiće predračun putem e-maila na navedenu adresu.

    6. Račun za kupljenu robu biće dostavljen zajedno sa robom.

    7. Za otkazivanje Vaše narudžbine dovoljan je klik na otkaži porudžbinu.